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一、 總則

公司秉承“專注、全程投入”的服務(wù)理念，追求完善的售后服務(wù)，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨，以品牌化經(jīng)營，提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向，建設(shè)具有CCEC特色的售后服務(wù)管理體系。

二、 服務(wù)承諾

1． 售后跟蹤：公司對售出的產(chǎn)品，我們將做長期售后跟蹤服務(wù)。讓我們用周到熱情的服務(wù)保證每一位使用者能用上滿意的產(chǎn)品。

2． 安裝：我們擁有安裝及維修人員，免費(fèi)設(shè)計(jì)、安裝指導(dǎo)燈光音響調(diào)試、效果編程和人員培訓(xùn)。根據(jù)客戶要求，我們以好的水準(zhǔn)為其選定合適的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，力爭讓顧客稱心、滿意。

3． 保修與維護(hù)：售出的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的，免費(fèi)修理或更換零倍件。保修期后維修只收零配件費(fèi)用。

三、 管理體制

1． 公司設(shè)專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位，履行為消費(fèi)者提供售后服務(wù)的職責(zé)。

2． 公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消費(fèi)者反饋信息的收集、投訴的受理、產(chǎn)品的維修等工作。

3． 設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線咨詢電話，號碼為：0791-86219381，開設(shè)公司售后服務(wù)信箱jxtc_dj@126.com